Werkstattservice

Und was, wenn ein Gerät zur Reparatur muss?

Dann brauchen Sie eine intelligente Logistik und einen perfekt vernetzten Service. Beides bieten Ihnen unsere Lösungen für Logistik und Werkstatt. Holen Sie Ihren Kunden dort ab, wo es ein Problem zu lösen gibt. Organisieren Sie den Transport reparaturbedürftiger Geräte – von Ihrem Kunden bis zum Wareneingang in Ihrer Werkstatt. Unterstützen Sie Ihre Techniker bei der Abwicklung von Reparaturaufträgen. Vernetzt und mit Zugriff auf alle verfügbaren Kunden-, Geräte- und Vertragsdaten. Machen Sie Ihre Werkstatt zu einem Aushängeschild für exzellenten Reparaturservice.

Wareneingang

Ihre Werkstatt ist bereits informiert.

Schneller und einfacher geht es nicht.
Reparaturaufträge, die über das Customer Service Portal, Call Center oder den Field Service eingehen, sind sofort sichtbar. So wird Ihre Werkstatt frühzeitig über alle anstehenden Reparaturen informiert und kann ihre Kapazitäten genau planen. Trifft das Gerät ein, wird es über Barcode identifiziert. Ihr Kunde erhält automatisch eine Bestätigung und Ihre Werkstatt alle für die Reparaturabwicklung erforderlichen Informationen. Schneller und einfacher geht es nicht. Nicht für Ihre Kunden und auch nicht für Ihre Werkstatt.

Reparaturauftrag mit kompletten Informationen

Ihr Techniker in wenigen Sekunden im Bild.

Barcode einlesen und weiter geht´s.
Reparaturauftrag und alle damit verbundenen Kunden- und Gerätedaten werden sofort angezeigt. Wurde das Gerät in der Vergangenheit repariert, wird die Historie angezeigt. Ihr Techniker sieht auf einen Blick bereits getauschte Ersatzteile und durchgeführte Reparaturen. In Sekundenschnelle ist er umfassend informiert. Jetzt kann er entscheiden, was zu tun ist.

Ein paar Mehrwerte für Sie

Optimieren Sie Ihre Serviceleistungen und erhöhen Sie gleichzeitig massiv Ihre Kundenzufriedenheit.

20%

Kürzere Reaktionszeiten

40%

Ersparnis in Auftragsannahme und Disposition

25%

Höhere Kundenzufriedenheit

20%

Weniger Fahrzeit und Kilometer

15%

Zuwachs in Produktivität und Profitabilität

Ersatzteile, Maßnahmen und Arbeitszeiten

Erleichtern Sie Ihren Technikern die Arbeit.

Die Reparatur schnell und einfach erfasst
Barcode und flexibel nutzbare Suchen unterstützen die einfache und schnelle Erfassung verbrauchter Ersatzteile. Stellen Sie Ihren Technikern passende Vorlagen bereit, mit denen durchgeführte Reparaturen beschrieben und ausgewertet werden können. Ermöglichen Sie die Zeiterfassung über komfortable Bedienelemente.

Logistik und Rechnungserstellung

Gewährleisten Sie einen schnellen und sicheren Rücktransport.

Das reparierte Gerät bereits auf dem Weg zum Kunden
Durch die Vernetzung mit Service und Logistik können Sie sowohl die Rücksendung als auch die Fakturierung vereinfachen und beschleunigen. Das System organisiert den Rücktransport und erstellt automatisch die dazu erforderlichen Begleitdokumente.

Führende Unternehmen vertrauen auf unsere Servicelösungen. Hier geht es zu den Erfolgsgeschichten unserer Kunden.

Erfahren Sie jetzt mehr über Service-Portale, -Automation und -Integration. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich mit Kunden und Partnern optimal vernetzen können.

Kontakt

Guter Service beginnt
mit einem Gespräch

Service1 ist die All-in-One Solution Suite für Service Exzellenz. Gerne erläutern wir Ihnen in einem Gespräch weitere Details und zeigen Ihnen neue Möglichkeiten für Ihre individuelle Servicestrategie auf. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.

GMS Development – Gesellschaft für Software-Entwicklung mbH
An der Talle 89
33102 Paderborn

Telefon +49-5252-9891-0
Telefax +49-5252-9891-19