SAP Field Service Management mit Service1
Leistungsstarker Field Service für S/4 Hana oder Service Cloud
Guter Service begeistert Kunden und senkt Kosten
Service1 FSM ist jetzt auch im Produkt-Standard integrierbar mit SAP S/4HANA und der SAP Service Cloud. Dadurch wird das breite Spektrum der Funktionen zur Steuerung des Field Service jetzt auch im Zusammenspiel mit der ERP und CRM Plattform nutzbar. Bereits über 2000 Techniker sind auf diese Weise angebunden. Mit unserer schlüsselfertigen SAP Field Service Management Lösung werden über den Standard hinausgehende Funktionen und Prozesse in den Bereichen Tourenplanung, Disposition, Contract Management, serviceorientiertes Materialmanagement, Fahrzeitoptimierung, Subscription und Mobile App dem SAP System z.B. der Service Cloud oder S/4Hana zur Verfügung gestellt.
Service1 FSM für SAP – Ihre Vorteile:
- Einfache Disposition für viele Aufträge pro Tag oder auch mehrtägige Einsätze
- Schnelle Möglichkeit zur Terminvergabe bei Erstkontakt im Call Center
- Reduktion der Fahrtzeiten durch intelligente Tourenplanung
- Effektive Verwaltung von Serviceverträgen
- Offlinefähige Techniker App verfügbar auf iOS, Android und Windows
- Kürzere Reaktionszeiten dank integriertem Wissensmanagement und KI für Callcenter & Techniker
- und vieles mehr!
SETZEN SIE NEUE MASSSTÄBE IM SERVICE
Mit unserer plattformunabhängigen Modularchitektur für SAP Field Service Management können wir in der Regel mehr als 90% Ihrer Anforderungen mit Service1 abdecken.
Wenn Sie weitere Details zu unseren Lösungen für die SAP Systeme kennenlernen wollen, oder Interesse an einer Demo haben, melden Sie sich gern bei uns. Wir senden Ihnen auch gern den neuen Performance Guide zu.
Johannes Parensen, Senior Director Sales
Service1 für SAP - alle Infos in der Broschüre.
Wir senden Ihnen gern weitere Informationen und die aktuelle SERVICE1 FÜR SAP Broschüre zu. Senden Sie uns einfach Ihre Kontaktdaten, und unser Team wird Ihnen umgehend alle weitere Details zusenden.
Service1 Field Service Highlights für Ihr SAP System
The Next Generation of SAP Field Service Management.
Entdecken Sie hier ausgewählte Modul-Highlights für Ihr SAP-System. Den vollen Umfang stellen wir Ihnen sehr gern in einer unverbindlichen Demo vor. Hier können Sie Ihren Demotermin anfragen:
Hier können Sie Ihren Termin für eine Service1-Demo buchen
Service1 Scheduling Management
Optimale Einsatz-, Kapazitäts- und Tourenplanung
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern verbindliche Besuchstermine zu vereinbaren. Nutzen Sie die leistungsfähigsten Planungsalgorithmen für Ihren Service. Lassen Sie auf Knopfdruck sämtliche für die Einsatz-, Kapazitäts- und Routenplanung zu berücksichtigenden Daten in Sekundenbruchteilen vollautomatisch auswerten. Berücksichtigen Sie Skillprofile, Ersatzteilbedarf, Arbeitszeitmodelle sowie Fahrstrecken und Fahrzeiten. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern mehrere optimierte Terminvorschläge zur Abstimmung mit Ihren Kunden. Gewährleisten Sie eine optimale Termin- und Einsatzplanung und reduzieren Sie gleichzeitig die Kosten. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit smarten Assistenten z.B. bei der Umplanung bereits disponierter Aufträge. Verringern Sie die Fahrzeiten und -strecken Ihrer Techniker um 20% bis 30% und erhöhen Sie gleichzeitig deren Produktivität.
Service-Vertragsverwaltung für SAP
Digitales Vertragsmanagement effektiv nutzen
Die Vertragsverwaltung von Service1 FSM ermöglicht die Pflege aller Service relevanten Vertragsdetails für unterschiedliche Modelle wie Pay-Per-Use, Extended Warranty oder Regelwartung und deren Abbildung im Service Prozess. Sie unterstützt ebenfalls Verträge mit unterschiedlichen Mandanten und auch Subunternehmen. Subscriptions–as-a-Service-Verträge bieten Unternehmen aus der Servicebranche gute Möglichkeiten, auf die neuen Kundenwünsche zu reagieren. Darin lassen sich modulare Angebote vertraglich berücksichtigen, die flexibel an die Bedürfnisse unterschiedlicher Nutzer angepasst werden können.
Mobile Field Service in Motion
Die Service1-App für SAP und andere Plattformen und Endgeräte
Erleben Sie das moderne und flexible User Interface der Service-App für SAP im aktuellen Video. Effektiver Service, immer und überall – auch für Ihr SAP-System.
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Die Mobile Service App von Service1 auch für SAP
Die innovative App für den Techniker
Die App von Service1 stellt Ihnen die erforderlichen Funktionen und Informationen zur Verfügung. Die einfach und verständlich aufgebaute Benutzerführung erleichtert Ihren Technikern die tägliche Arbeit und steigert deren Produktivität enorm. Erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Einsätze durch optimale Termin- und Tourenplanung auf Knopfdruck. Steigern Sie ganz einfach die Ersterledigungsrate durch optimales Ersatzteilmanagement. So sparen Sie bis zu 30% an Zeit und Kosten. Umfassende Informationen zu Kunden, Geräten, Historie, Ersatzteilen und Konditionen stehen permanent zur Verfügung. Dadurch können Ihre Techniker an jedem Ort und zu jeder Zeit ihre Arbeit erledigen. Aktualisierung und der Datenaustausch erfolgen automatisch. Das Ganze natürlich auch Offline.
Die Integration von Service1 FSM in Ihr SAP System
Nahtlos in SAP integriert – funktioniert!
Service1 bietet eine umfassende Field Service-Lösung, die nahtlos in SAP (S/4Hana oder SAP Service Cloud) integriert werden kann. Durch die Integration von Service1 in SAP können Unternehmen ihre Serviceprozesse automatisieren und optimieren, was zu einer effizienteren Betriebsabwicklung führt.
Mit Service1 können Unternehmen Aufträge in Echtzeit zuweisen, den Status von Serviceaufträgen verfolgen und den Kundenstatus aktualisieren. Durch die Integration von Service1 FSM in SAP (S/4Hana oder SAP Service Cloud) können Unternehmen auch Daten zu den Kosten und der Zeit für Serviceaufträge sammeln, was zu einer besseren Entscheidungsfindung führt.
Darüber hinaus kann die Integration von Service1 in SAP zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führen, da Kunden schneller bedient werden können und die Transparenz der Serviceprozesse erhöht wird. Die FSM-Lösung von Service1 ermöglicht es Unternehmen, ihre Wartungs- und Reparaturprozesse zu optimieren und ihre Serviceleistungen zu verbessern.
Insgesamt bietet die Integration von Service1 in SAP eine Vielzahl von Vorteilen, darunter eine verbesserte Effizienz, bessere Entscheidungsfindung und erhöhte Kundenzufriedenheit. Unternehmen, die Service1 in SAP integrieren, können ihre Serviceprozesse optimieren und wettbewerbsfähiger werden.
Bestandskundenerfolge von GMS Development
Optimieren Sie Ihre Serviceleistungen und erreichen Sie Ihre Unternehmensziele
15%
Kürzere Reaktionszeiten
10%
Zuwachs an Produktivität
20%
Ersparnisse im Backoffice
18%
Weniger Fahrzeit und Kilometer
Wissensmanagement für SAP Field Service inklusive
Die Wissensplattform mit sofortigem Mehrwert
Unternehmensweiter Datenzugriff, so intelligent wie nie.
Das Wissensmanagement von Service1 greift auf das im Unternehmen verfügbare Wissen zu und stellt es den Nutzern gemäß deren Bedarf zur Verfügung. Der Endkunde kann viele Probleme selbständig beheben und im Service Center oder beim Techniker können Service Aufträge schneller gelöst werden. Mit Service1 haben Sie ein effektives Wissensmanagement gleich mit an Board.
SERVICE1 – PERFORMANCE FÜR IHREN SAP FIELD SERVICE
MITARBEITER UND KUNDEN BEGEISTERN
Die individuell anpassbaren Funktionen von Service1 unterstützen Sie optimal bei den zukünftigen Herausforderungen und assistieren bei der täglichen Arbeit. Sie bestimmen System, Plattform oder Funktion und Umfang für Ihre Serviceorganisation. Service1 passt sich mit einer innovativen Modularchitektur Ihren Bedürfnissen an – auch schon im Standard.
Unsere aktuelle SAP Field Service Broschüre
Mit unserer schlüsselfertigen Field Service Management Lösung (FSM) für SAP werden über den Standard hinausgehende Funktionen und Prozesse in den Bereichen Tourenplanung, Disposition, Contract Management, serviceorientiertes Materialmanagement, Fahrzeitoptimierung, Subscription und Mobile App dem SAP System z.B. der Service Cloud oder S/4Hana zur Verfügung gestellt.
Zögern Sie nicht, und laden Sie sich die kostenfreie FSM Infobroschüre herunter!
Die FAQ zu unseren Servicelösungen für SAP
Werden die SAP Lizenzen über GMS Development zur Verfügung gestellt?
Die Field Service Management Module von GMS Development enthalten keine SAP Lizenzen. Unsere Kunden beziehen die notwendigen SAP Lizenzen wie S/4HANA und/oder SAP Service Cloud weiterhin von SAP. Lizenzen für das SAP Field Service Management werden nicht benötigt.
Wo sind die Vorteile gegenüber SAP Field Service Management?
Alle Field Service Management Module von GMS Development enthalten die Erfahrung und Funktionstiefe von über 20 Jahren Digitalisierung des Service Prozesses. Vor allem Unternehmen, deren Techniker mehr als einen Auftrag am Tag erledigen, bekommen durch Service1 bereits eine sehr hohe Abdeckung ihrer Anforderungen im Produkt, so dass wenig Customizing benötigt wird (Terminvergabe, Routenplanung, Wissensmanagement,…).
Wie wird die Zukunftsfähigkeit der Integration sichergestellt?
Die von GMS Development bereitgestellten Microservices werden minimal-invasiv in den SAP Produkt-Standard integriert. Dadurch wird keine Wartung des Customizing notwendig. Anpassungen an Änderungen im SAP Standard werden durch GMS Development über die Software Wartung abgedeckt.
Wo ist der Unterschied in der Integration zu S/4HANA und der SAP Service Cloud?
Je nach Kunden-Situation ist S/4HANA oder die SAP Service Cloud für die Service Erbringung das führende System. Das bedeutet, entweder wird in S/4HANA eine Service Order angelegt, oder Tickets in der SAP Service Cloud. Sobald diese für den technischen Aussendienst relevant werden, werden sie durch Service1 disponiert und an die mobile App des Technikers gesendet. Die weitere Bearbeitung erfolgt in Service1, Updates und die finale Dokumentation werden aber an das führende SAP System zurück gemeldet.
