Field Service für SugarCRM
Durch die nahtlose Verbindung von Service1 mit SugarCRM maximieren Sie die Effizienz Ihrer Kundendienstprozesse und bieten gleichzeitig eine herausragende Servicequalität.
Optimieren Sie Ihre Abläufe
Service1 ist durch seine modulare Architektur nahtlos in Ihr System integrierbar. Vor allem das Dispositionsmanagement bietet Funktionalitäten aus 20 Jahren Erfahrung und ein einfaches UI, um das Leben der Disponenten einfacher zu machen. Darüber hinaus sind das Vertragsmanagement und Wissensmanagement wertvolle Ergänzungen, um effektiv Service Prozesse zu digitalisieren. Die Field Service Mobile ist die sinnvolle Ergänzung für alle User mit hohen Ansprüchen.
Diese Vorteile bringt Service1
- Einfache Disposition durch klare und intuitive Plantafel, einfach anpassbar für jeden User
- Hohe Automatisierung der Disposition, so dass Kunden, Call Center und Techniker ebenfalls für sie relevante Aufträge disponieren können
- effektive Verwaltung und hohe Automatisierung von Service Verträgen
- Kürzere Bearbeitungszeiten durch nahtlos integriertes Wissensmanagement für alle User
- Offlinefähige Techniker App für iOS, Android und iOS Smartphones, Tablets und Laptops
Guter Service - einfach integriert
Service1 bietet eine Vielzahl von Vorteilen für SugarCRM, die die Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit erheblich steigern können. Einer der herausragenden Vorteile von Service1 ist die nahtlose Integration in die Sugar-Umgebung. Dadurch können Unternehmen ihre Serviceprozesse nahtlos in ihre bestehenden Workflows integrieren, was zu einer reibungslosen und konsistenten Erfahrung für Kunden und Mitarbeiter führt.
Das Dispositionsmanagement von Service1
Die intelligente Kapazitätsplanung für Ihren Service
Unsere Field Service Management Software, Service1, macht die Einsatzplanung Ihrer Techniker zum Kinderspiel. Der Disponent erhält täglich neue Kundenanfragen und sucht nach freien Zeitfenstern im vollen Terminkalender der Techniker. Mit Service1 unterstützen wir ihn dabei, eine konstante Servicequalität für Ihre Kunden sicherzustellen. Dank Service1 profitieren Sie von effizienter Ressourcenverwaltung, optimierter Planung und einer verbesserten Reaktionszeit. Dadurch können Sie Ihren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service bieten, der zu einer höheren Kundenzufriedenheit und langfristigen Geschäftsbeziehungen führt.
Vertragsmanagement von Service1
Mit der Vertragsverwaltung von Service1 können alle servicerelevanten Vertragsdetails für unterschiedliche Modelle wie Pay-Per-Use, Extended Warranty oder Regelwartung gepflegt und im Serviceprozess abgebildet werden. Das Modul unterstützt außerdem Verträge mit unterschiedlichen Mandanten und Subunternehmen.
- Zusätzliche Einnahmen durch den Verkauf von Wartungsverträgen
- Effiziente Erbringung von Wartungsleistungen durch hohen Automatisierungsgrad
- Effizientes Management von Lieferantenverträgen
Fachwissen immer und überall
Das Wissensmanagement von Service1 greift auf das im Unternehmen verfügbare Wissen zu und stellt es den Nutzern intelligent zur Verfügung. Endkunden können auf diese Weise viele Probleme selbstständig beheben. Auch Techniker und Mitarbeiter im Service-Center sind mit der Unterstützung des Module in der Lage, Service-Aufträge schneller zu erledigen.
Wissen ist für Unternehmen heutzutage von großem Wert, in Serviceorganisationen gilt es gar als Schlüsselressource. Vor diesem Hintergrund kooperieren GMS Development und Empolis und haben den Empolis Service Express® in das Service1 Field Service Management integriert.
Die neue mobile Service App
Die App von Service1 stellt Ihnen alle erforderlichen Funktionen und Informationen jederzeit und überall zur Verfügung. Die moderne, einfach und verständlich aufgebaute Benutzerführung erleichtert Ihren Technikern die tägliche Arbeit und steigert deren Produktivität enorm. Erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Einsätze durch optimale Termin- und Tourenplanung auf Knopfdruck. Steigern Sie ganz einfach die Ersterledigungsrate durch optimales Ersatzteilmanagement. So sparen Sie bis zu 30% an Zeit und Kosten.
Alle Details in unserer Broschüre
Laden Sie jetzt die kostenlose FSM-Infobroschüre herunter, um alle Vorteile von Service1 für Ihr System kennenzulernen. Unsere Field Service Management Lösung erweitert über den Standard hinaus, und lässt sich ganz einfach in bestehende Systeme integrieren.
Warten Sie nicht, erfahren Sie mehr!
Johannes Parensen, Senior Director Sales bei GMS Development
