Eigene individuelle Kundenumfragen
Gewinnen Sie wertvolles Kundenfeedback.
Mit Service1 können Sie individuelle Kundenumfragen erstellen und direkt in Ihren Reportings auswerten.
Schnell im Austausch - immer aktuell
Mit Service1 können standardisierte E-Mails und Umfragen zu jedem Zeitpunkt der Service-Erbringung unkompliziert an Kunden versendet werden. Besonders wichtig ist die Abfrage der Kundenzufriedenheit nach der erbrachten Leistung. Diese kann mithilfe einer strukturierten E-Mail erfolgen, die dem Kunden eine individuelle Berichterstattung vereinfacht. Die Ergebnisse dieser Umfragen werden in Reportings und Dashboards ausgewertet. So kann zum Beispiel der Net Promoter Score (NPS) automatisch kalkuliert werden. Um gute Antwortraten bei den Kundenumfragen zu erzielen, lassen sich mit Service1 außerdem mit wenigen Klicks Erinnerungs-Mails versenden.
Vorteile eigener Umfragen
- Die Service-Leitung erhält ein Tool, mit dem standardisiert und nachvollziehbar die Servicequalität gemessen werden kann
- Bearbeitungsaufwand in der Durchführung von Kundenumfragen ist kaum vorhanden
- Schnell einen aktuellen Überblick über die Leistung Ihres Serviceteams bekommen
