Die innovative Werkstatt App
Machen Sie Ihre Werkstatt zu einem Aushängeschild für exzellenten Reparaturservice.
Optimieren Sie Ihre Reparaturprozesse effizient mit dem integrierten Service unserer Service1 Werkstatt App.
Perfekte Prozesssteuerung - auch in der Werkstatt
Es gibt Geräte, die effizienter in der Werkstatt als beim Kunden vor Ort repariert werden. Den Prozess vom Wareneingang über die Reparatur bis hin zum Warenausgang steuert die Service1 Werkstatt App auf einfache und clevere Weise. Das Feature sorgt so dafür, dass die Werkstatt nahtlos in alle notwendigen Serviceprozesse eingebunden ist. Und das beschleunigt schließlich den gesamten Reparaturprozess.
Machen Sie Ihre Werkstatt zu einem Aushängeschild für exzellenten Reparaturservice.
Fehlerfreie Kommunikation für jeden Vorgang
Reparaturaufträge, die über das Customer Service Portal, das Call Center oder den Field Service eingehen, sind sofort sichtbar. So wird die Werkstatt frühzeitig über alle anstehenden Reparaturen informiert und kann ihre Kapazitäten genau planen. Trifft das Gerät ein, wird es über den Barcode identifiziert. Der Kunde erhält automatisch eine Bestätigung und die Werkstatt zugleich alle für die Reparaturabwicklung erforderlichen Informationen.
Durch die Vernetzung mit dem Service und der Logistik werden sowohl die Rücksendung als auch die Fakturierung vereinfacht und beschleunigt. Das Service1 Werkstatt-Modul organisiert anschließend den Rücktransport und erstellt automatisch die dazu erforderlichen Begleitdokumente.
Gesicherte Datenerfassung zu jeder Zeit
Natürlich werden sämtliche Reparaturen und mögliche Austauschaktionen innerhalb von Service1 erfasst und sind somit in allen Kundendaten und Historien jederzeit verfügbar. Das verringert den manuellen Aufwand bei der Erfassung von Daten und spart wertvolle Zeit bei der Dokumentation.
- Da der gesamte Prozess lückenlos abgebildet und dokumentiert wird, erhöht sich die Kundenzufriedenheit
- Der Aufwand für die Dokumentation und die Steuerung des Reparaturprozesses wird reduziert
- Sämtliche Kundendaten und Historien stehen jederzeit zur Verfügung
