Die Mobile Service App
Optimal für den Einsatz vorbereitet – und die Nachbereitung ist eine Kleinigkeit.
Techniker nutzen Service1 natürlich mit unserer Mobile Service App – verfügbar für Laptops, Tablets und Smartphones – auch offline.
Die App von Service1
Die Mobile Service App von Service1 ist die clevere Applikation für Servicetechniker – verfügbar in allen App-Stores für Tablets, Laptops und Smartphones. Die App unterstützt Techniker bei der Planung des Tagesablaufs und bei der Bearbeitung ihrer Aufträge. Das funktioniert selbstverständlich auch offline. Das smarte Ziel dahinter: Service-Einsätze sollen möglichst effektiv erledigt und idealerweise Zusatzumsätze generiert werden. So sparen Sie bis zu 30% an Zeit und Kosten. Alle Informationen zu Kunden, Geräten, Historie, Ersatzteilen und Konditionen stehen permanent zur Verfügung. Dadurch können Ihre Techniker an jedem Ort und zu jeder Zeit ihre Arbeit erledigen. Aktualisierung und Datenaustausch erfolgen automatisch – auch offline!
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Mehr InformationenMobile Field Service in Motion
Die App von Service1 stellt Ihnen die erforderlichen Funktionen und Informationen zur Verfügung. Die einfach und verständlich aufgebaute Benutzerführung erleichtert Ihren Technikern die tägliche Arbeit und steigert deren Produktivität enorm. Erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Einsätze durch optimale Termin- und Tourenplanung auf Knopfdruck. Erleben Sie das moderne und flexible User Interface der Service-App im aktuellen Video dazu. Effektiver Service, immer und überall – auch für Ihr System.
Immer optimal vorbereitet
Die Service1 Mobile Service App ist das zentrale Kommunikationsmedium im Field Service. Der Techniker erhält über die App die für ihn vorgesehenen Service-Aufträge – wenn gewünscht auch schon als komplett optimierten Tagesplan. In den einzelnen Aufträgen können Techniker alle erforderlichen Informationen über die Kunden- und Gerätedaten, die Historie, die Vertragsdaten sowie die Konditionen einsehen. Fehlerbeschreibungen und Reparaturhinweise liefern ihm gezielte Hinweise zur Störungsbeseitigung. Unterstützt wird dies unter anderem durch das Service1 Wissensmanagement.
Dokumentation leicht gemacht
Die Mobile Service App leitet den Techniker in kundenspezifischen Workflows durch alle Schritte, die notwendig sind, um einen Auftrag zu erledigen. Nach Abschluss des Vor-Ort-Einsatzes kann der Techniker in der App digitale Service Reports und Checklisten erstellen. Um seine Tätigkeiten schnell und einfach zu erfassen, stehen ihm Auswahllisten und Textbausteine zur Verfügung. Ersatzteile lassen sich einfach über Barcodes dem Auftrag zuordnen. Soll der Kunde eine Rechnung oder den Servicebericht erhalten, wird ihm das Dokument automatisch per Mail zugesendet.
Die Buchung von Zeiten sowie die Verwaltung des Ersatzteilbestandes erfolgt ebenfalls über die Mobile Service App.
Die App für den besten Service
- Die Fach- und Lösungskompetenz von Servicetechnikern wird erhöht
- Die Rüstzeiten werden reduziert, weil die benötigten Informationen auch offline verfügbar sind
- Die Bearbeitungszeiten werden reduziert, weil die gesamte Dokumentation von Service-Aufträgen in einer Applikation erfolgt, z. B. auch das Anhängen von Dateien und Fotos
- Die Servicequalität wird erhöht, weil die Steuerung der Vor-Ort-Aktivitäten über Checklisten erfolgt
- Die Datenqualität bei Fehlerbeschreibungen, Historien, Dokumentationen wird verbessert
- Durch ein einfaches User Interface (wie bei Consumer Apps) sinkt die Einarbeitungszeit für neue Techniker
